Refund policy

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, envoyez-nous un e-mail à nhdistribution2a@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type ci-dessous. Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour.

Le produit doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son état d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les sacs déjà utilisés ne peuvent pas être repris. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou abîmé
Si votre produit arrive cassé, défectueux ou non conforme, contactez-nous avec une photo dans les meilleurs délais : nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons, sans frais pour vous. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Formulaire type de rétractation
À l'attention de ChienChic, nhdistribution2a@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :